Trocas e Devoluções

Política de Trocas

Na Noviér, queremos que você fique completamente satisfeito(a) com sua compra. Caso precise trocar algum produto, siga as orientações abaixo:

• As trocas podem ser solicitadas em até 30 dias após o recebimento do produto.
• O produto deve estar em perfeito estado, sem uso, com etiquetas e embalagem original.
• Peças íntimas como biquínis e maiôs só podem ser trocadas se o lacre de higiene estiver intacto.

Como Solicitar uma Troca

1. Entre em contato pelo email support@novier.com.br ou telefone (11) 97824-7447.
2. Informe o número do pedido e o motivo da troca.
3. Aguarde o envio do código de postagem reversa (frete por nossa conta).
4. Envie o produto pelos Correios com o código recebido.
5. Após recebermos e conferirmos o produto, enviaremos o novo item em até 5 dias úteis.

Política de Devoluções

Se preferir a devolução ao invés da troca, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: Estorno na fatura em até 2 ciclos de cobrança.
• Boleto/PIX: Reembolso via transferência bancária em até 10 dias úteis.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Nestes casos, o prazo para troca ou devolução é de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Dúvidas?

Entre em contato com nossa equipe pelo email support@novier.com.br ou pelo telefone (11) 97824-7447. Estamos prontos para ajudar!